Banii tăi sunt în siguranță. Avem o politică transparentă, concepută să te protejeze în orice situație.
Eveniment anulat
Rambursare automată în 24h — nu trebuie să faci nimic.
Anulare cu >48h înainte
Rambursare procesată în 3-5 zile lucrătoare pe metoda originală.
Anulare cu <48h înainte
Anulările de ultimă oră nu sunt rambursabile conform politicii organizatorilor.
| Situație | Termen cerere | Procesare | Metodă |
|---|---|---|---|
| Eveniment anulat de organizator | Automat | 24 ore | Metoda originală |
| Eveniment reprogramat | 14 zile de la notificare | 3-5 zile | Metoda originală |
| Anulare voluntară >48h înainte | Până la 48h înainte | 3-5 zile | Metoda originală |
| Anulare voluntară <48h înainte | — | Nerambursabil | — |
| Bilet pierdut / furat | Oricând | Instant | Re-trimitere email |
Intră în cont
Conectează-te pe biletix.md cu adresa de email și parola contului tău.
Mergi la Biletele mele
Din meniul profilului alege «Contul meu → Biletele mele» și găsește comanda relevantă.
Apasă Anulare
Apasă butonul «Anulare comandă» și confirmă. Rambursarea se inițiază automat.
Taxa de serviciu este rambursabilă integral dacă evenimentul este anulat de organizator. În cazul anulării voluntare, taxa de serviciu nu se rambursează.
Nu oferim rambursări parțiale. Comanda se anulează integral, cu respectarea termenelor prevăzute în politica noastră.
Dacă ai cumpărat ca oaspete, contactează-ne la support@biletix.md cu numărul comenzii. Vom procesa rambursarea manual.
Rambursările pe card pot dura 5-10 zile în funcție de bancă, chiar dacă noi le procesăm rapid. Dacă trec 10 zile, contactează-ne.
Ai o problemă cu o comandă?
Echipa noastră de suport îți răspunde în maxim 2 ore.