Găsește răspunsuri la toate întrebările despre Biletix — bilete, plăți, rambursări și contul tău.
Biletul este trimis instant pe adresa de email introdusă la checkout, în format PDF. Primești și un link pentru a-l adăuga în Apple Wallet sau Google Wallet.
Da! Poți cumpăra bilete fără cont prin opțiunea 'Checkout rapid'. Totuși, crearea unui cont îți permite să vezi istoricul comenzilor și să beneficiezi de checkout mai rapid data viitoare.
Poți cumpăra maximum 8 bilete per comandă. Această limitare este impusă de organizatori pentru a preveni revânzarea speculativă.
Depinde de eveniment. Organizatorul decide dacă biletele sunt nominale. Informația este afișată clar pe pagina evenimentului.
Acceptăm: card bancar (Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Maib (Moldova Agroindbank), Paynet și PayPal. Toate plățile sunt securizate SSL 256-bit și PCI DSS compliant.
Da, absolut. Folosim criptare SSL 256-bit și suntem certificați PCI DSS Level 1. Nu stocăm datele cardului tău — procesarea este efectuată de procesatorii de plăți certificați.
Da, pentru unele evenimente este disponibilă opțiunea de plată în rate prin Maib Rate. Această opțiune apare la checkout dacă evenimentul o permite.
Factura fiscală este trimisă automat pe email după finalizarea comenzii. Poți descărca oricând facturile din secțiunea 'Contul meu → Biletele mele'.
Poți anula comanda din 'Contul meu → Biletele mele' cu minimum 48 ore înainte de eveniment. Comenzile anulate cu mai puțin de 48 ore nu sunt rambursabile.
Rambursările sunt procesate în 3-5 zile lucrătoare pe metoda originală de plată. Rambursările pe card pot dura 5-10 zile în funcție de banca ta.
Dacă evenimentul este anulat de organizator, ești notificat instant și rambursarea este procesată automat în 24 de ore. Nu trebuie să faci nimic.
Da! Din 'Contul meu → Biletele mele' poți transfera biletul introduzând emailul destinatarului. Transferul este instant și gratuit.
Apasă 'Ai uitat parola?' pe pagina de login și introdu adresa de email. Vei primi un link de resetare în maxim 5 minute.
Din 'Contul meu → Profil' poți solicita schimbarea emailului. Din motive de securitate, vei primi un email de confirmare pe ambele adrese.
Contactează-ne imediat la security@biletix.md sau sună la +373 22 000 000. Vom bloca contul și te ajutăm să recuperezi accesul.
Da, poți șterge contul din 'Contul meu → Setări → Zona periculoasă'. Atenție: biletele active nu vor mai fi accesibile după ștergere.
Contactează echipa noastră de suport și îți răspundem în maxim 2 ore.
Scrie-ne un mesaj